Garantie und Rücksendungen

Rücksendungen

Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer. Bist du ein Unternehmer und möchtest deine Bestellung zurücksenden? Bitte kontaktiere uns, um Informationen zu den Bedingungen zu erhalten.

Verwende unser Rücksendeformular für eine schnellere Abwicklung deiner Rücksendung. Du kannst das Rücksendeformular hier herunterladen.

Als Verbraucher hast du das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware physisch in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Transoplast GmbH, Groendahlscher Weg 87, D-46446 Emmerich, webshop@transoplast.de, Telefon: +49 (0)2822 9778 55) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) informieren. Du kannst dafür das folgende Muster-Widerrufsformular verwenden, bist dazu jedoch nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den gesamten Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme etwaiger zusätzlicher Kosten aufgrund deiner Wahl einer anderen Art der Lieferung als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir über deinen Widerruf des Vertrags informiert wurden, von uns zurück.

Wenn du nur einen Teil des Vertrags widerrufst, erhältst du nur die Zahlungen für diesen Teil des Vertrags von uns zurück, ohne die Lieferkosten.

Wir erstatten dir die Zahlung mit demselben Zahlungsmittel, das du für die ursprüngliche Transaktion verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Auf jeden Fall entstehen dir für die Erstattung keine Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du musst die Waren unverzüglich, jedoch spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem du uns über den Widerruf des Vertrags informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben. Du bist rechtzeitig, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.

Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Artikel, die du nicht zurücksenden kannst

Vom Widerrufsrecht ausgenommen ist ein Verbraucherkauf, der die Lieferung von Produkten mit kundenspezifischen Anpassungen wie Maßanfertigungen und Bedruckungen betrifft. Auch versiegelte Produkte, bei denen das Siegel gebrochen wurde, sind nicht rücksendbar.

Garantie

Bei Online-Bestellungen gilt eine gesetzliche Garantie. Du hast Anspruch auf ein gutes Produkt, das den Vertrag und die angegebenen Spezifikationen erfüllt. Geht das Produkt bei normalem Gebrauch innerhalb von 6 Monaten kaputt, hast du Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz. Feststellst du den Defekt 6 Monate nach Erhalt, musst du nachweisen können, dass das Produkt normal benutzt wurde.